Devoluciones desde fuera de España 🌍Actualizado 4 months ago

Puedes realizar una devolución desde fuera de España siguiendo el mismo proceso que desde dentro de nuestras fronteras (siempre que hayas recibido el paquete en ese mismo lugar). 🌍

 1. Por cada pedido que realices recibirás un enlace en tu email de seguimiento y un código QR en tu albarán de entrega (papel), ambos te redirigen al portal de cambios y devoluciones.

2. En tu cuenta de usuario puedes seleccionar qué producto devolver.

3. Desde nuestro almacén de logística, BigBlue, te llegará un email con el procedimiento a seguir para realizar correctamente tu devolución (dependerá del país desde el que la realices).

4. Si realizas la devolución por tus propios medios, necesitaremos que incluyas dentro del paquete tu albarán de entrega para poder identificar el pedido.

5. El importe de los gastos de envío de tu pedido original se reembolsará junto con el importe de los zapatos devueltos, descontando los gastos de devolución (10€ desde Europa, 7 desde Portugal). Salvo en el caso de que nos hagas llegar el pedido por tu cuenta, en cuyo caso no te descontaremos los gastos de devolución asociados.