¿Puedo devolver pares de pedidos distintos? 👟 🧦Actualizado 4 months ago

Claro que puedes, además de ser más cómodo para ti, ayudamos al planeta con menos envíos y envoltorios 💪🏻. Deberás solicitar la devolución a través de nuestro portal de cambios y devoluciones.

Para poder realizar este tipo de devoluciones te pedimos:

- Que tramites la devolución de cada pedido por separado en nuestro portal de devoluciones. Así sabremos que pedidos quieres devolver. 

- Que embales cuidadosamente todas las cajas conjuntamente, con una bolsa plástica o una caja de cartón grande en la que introduzcas todos los pares de tu devolución. 

- Que te asegures de meter los albaranes de los diferentes pedidos en un lugar visible, dentro de la caja o bolsa protectora.📦 
👀 Este paso es muy importante ya que si no envías los albaranes no podremos identificar tu pedido y la devolución puede demorarse. 😕️

De este modo recibiremos la devolución en buen estado y será más sencilla de procesar.

En cuanto a la etiqueta de envío, será suficiente con que elijas una de las que se te han generado en las diferentes devoluciones que has tramitado. Puedes mostrarla en la oficina de Correos donde vayas a entregar el paquete, o bien imprimirla y pegarla en el mismo. Esta etiqueta nos permite identificar tanto tu pedido como tu usuario, pero es importante que, en este caso, al ser una devolución que implica varios pedidos diferentes, dentro del paquete incluyas los correspondientes albaranes de cada pedido. ✅

Lógicamente, las devoluciones que tramites de manera conjunta deberán estar siempre dentro del plazo de devolución habilitado para cada una de ellas, no pudiendo enviar un par de un pedido ya fuera de plazo aprovechando otro que sí lo esté.

Tal y como indicamos en las Condiciones de Venta y en el Centro de Ayuda, las devoluciones tienen un coste de 5€ por envío desde España, 7 si envías desde Portugal, y 10€ si se realiza desde Europa.